Личный Кабинет Агента. Лика 2.0 — Описание функциональных характеристик
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РКО ГРУПП»
ИНН 5018208873 • ОГРН 1215000081548
141092, Московская область, г. Королёв, мкр Юбилейный, ул. Лесная, д. 14б, офис 447
Описание функциональных характеристик
программы для ЭВМ «Личный Кабинет Агента. Лика 2.0»
| Программа для ЭВМ | Личный Кабинет Агента. Лика 2.0 |
|---|---|
| Правообладатель | ООО «РКО ГРУПП» |
| Государственная регистрация | Свидетельство Роспатента № 2025662513 от 22.05.2025 |
| Редакция документа | Редакция 1.0 |
| Дата документа | 26.03.2026 |
| Модель распространения | Интернет-сервис (SaaS) |
Москва, 2026
Документ подготовлен на основе ранее сформированных материалов по ЛиКА 2.0, приказов о разработке и вводе в эксплуатацию, сведений о государственной регистрации программы для ЭВМ, а также подтверждений размещения инфраструктуры на территории Российской Федерации.
1. Общие сведения
| Реквизит | Сведения |
|---|---|
| Полное наименование программы | Личный Кабинет Агента. Лика 2.0 |
| Правообладатель | ООО «РКО ГРУПП», 141092, Московская область, г. Королёв, мкр Юбилейный, ул. Лесная, д. 14б, офис 447 |
| Основание возникновения прав | Служебная разработка в рамках приказа о начале разработки от 21.01.2025; государственная регистрация программы для ЭВМ по свидетельству Роспатента № 2025662513 от 22.05.2025. |
| Форма распространения | Интернет-сервис (SaaS). Специальные действия по установке на стороне конечного пользователя не требуются. |
| Дата ввода в эксплуатацию | 24.04.2025 |
| Класс ПО | Прикладное программное обеспечение; CRM-система для работы с заявками, партнерами, офферами и расчетами. |
2. Назначение программы
Программа для ЭВМ «Личный Кабинет Агента. Лика 2.0» предназначена для автоматизации процессов взаимодействия правообладателя с агентами, веб-мастерами, партнерами и иными пользователями, участвующими в привлечении клиентов на банковские и смежные финансовые продукты.
Программа обеспечивает работу в формате единого личного кабинета, в рамках которого пользователи получают доступ к перечню офферов, создают и сопровождают заявки, отслеживают статусы и результаты обработки, анализируют показатели эффективности и получают сведения о начислениях и выплатах.
3. Категории пользователей
• агенты и веб-мастера, направляющие трафик и заявки на продукты, размещенные в системе;
• сотрудники правообладателя, выполняющие модерацию, сопровождение, расчеты, поддержку и администрирование;
• менеджеры и администраторы, отвечающие за управление офферами, пользователями, статусами заявок и формирование отчетности;
• уполномоченные специалисты, обеспечивающие интеграционное взаимодействие с внешними системами.
4. Основные функциональные возможности
4.1. Доступ и идентификация пользователей
• создание учетных записей и предоставление доступа в соответствии с внутренними ролями и полномочиями;
• аутентификация пользователей через веб-интерфейс;
• разграничение прав доступа к разделам и операциям системы;
• ведение журнала авторизации и базовых событий безопасности.
4.2. Работа с каталогом офферов
• отображение перечня доступных банковских и иных продуктов;
• предоставление пользователям информации об условиях, целевых действиях, ограничениях и вознаграждениях;
• группировка офферов по категориям и иным признакам;
• управление доступностью офферов в зависимости от ролей и настроек платформы.
4.3. Формирование и сопровождение заявок
• создание заявок по выбранным продуктам;
• проверка обязательных полей и базовая валидация введенных данных;
• присвоение заявке внутреннего идентификатора и фиксация даты создания;
• передача сведений по заявке на последующие этапы обработки;
• просмотр карточки заявки, истории изменений и текущего статуса.
4.4. Отслеживание статусов и событий
• учет жизненного цикла заявки от момента создания до наступления результата, имеющего значение для выплаты;
• сопоставление внутренних и внешних статусов обработки;
• фиксация истории статусов и иных событий по заявке;
• предоставление пользователю сведений о причине отклонения либо перехода заявки на следующий этап при наличии соответствующих данных.
4.5. Реферальные инструменты и учет источников
• формирование персонализированных ссылок и иных идентификаторов источника;
• учет переходов, заявок и результатов в привязке к пользователю и источнику;
• использование параметров для атрибуции и последующего анализа эффективности.
4.6. Аналитика, отчеты и расчеты
• отображение статистики по заявкам, статусам, конверсии и иным ключевым показателям;
• предоставление пользователям сведений о начислениях, периодах и выплатах;
• формирование выборок и выгрузок для внутреннего использования;
• подготовка данных для расчетов и бухгалтерского сопровождения.
4.7. Уведомления и обратная связь
• информирование пользователей об изменении статусов заявок и иных значимых событиях;
• отображение уведомлений в интерфейсе программы и/или направление сообщений по электронным каналам связи;
• регистрация обращений пользователей в рамках процессов сопровождения.
4.8. Администрирование
• управление пользователями, ролями и правами доступа;
• ведение справочников, системных настроек и параметров интеграций;
• просмотр журналов событий и технических сообщений, необходимых для сопровождения;
• подготовка системы к выпуску обновлений, изменениям конфигурации и контролю эксплуатационных параметров.
5. Основные пользовательские сценарии
1. Пользователь проходит регистрацию и получает доступ к личному кабинету.
2. Пользователь выбирает оффер из доступного перечня и знакомится с его условиями.
3. Пользователь формирует заявку и передает данные через интерфейс программы.
4. Пользователь отслеживает изменение статуса заявки и получает уведомления о значимых событиях.
5. Пользователь просматривает показатели по лидам, конверсии, начислениям и выплатам.
6. Администратор или уполномоченный сотрудник управляет офферами, статусами, ролями пользователей и аналитикой.
6. Условия функционирования
• работа осуществляется через веб-интерфейс с использованием актуального интернет-браузера;
• доступ к функционалу предоставляется после авторизации пользователя;
• часть функций может быть доступна только определенным ролям;
• программа функционирует в круглосуточном режиме, за исключением регламентных и аварийных работ.
7. Ограничения и особенности
• объем доступного пользователю функционала зависит от присвоенной роли и настроек доступа;
• передача статусов и некоторых результатов обработки может зависеть от обмена данными с внешними системами;
• часть справочной и расчетной информации отображается на основании данных, загруженных в программу из внутренних и внешних источников.
8. Вывод
Программа для ЭВМ «Личный Кабинет Агента. Лика 2.0» представляет собой прикладное программное обеспечение класса CRM, предназначенное для автоматизации процесса взаимодействия с агентами и партнерами, ведения заявок, учета статусов, расчетов и аналитики в рамках деятельности правообладателя.
ООО «РКО ГРУПП»